专业前景：随着城市轨道交通线路的开通运营，对运营管理方面的专业人才需求将不断扩大。运营管理类的人才则需要有很强的专业性，需要具备一定专业技能、有经验的人士担任。依据国际轨道交通职业人才配备标准，每建设一公里城市轨道交通线路，至少需要60名运营管理人员；每开通一条地铁线路，约需要各类专门人才1000余人。据相关测算，至2020年，城市轨道交通需要的运营管理人员将达到20万人至35万人之间，城轨运营类岗位人才缺口量十分巨大。

培养目标：培养理想信念坚定，厚德强技，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，重点掌握高铁乘务、地铁乘务及相关涉外服务工作所需的沟通、待人接物、分析顾客心理等技术技能，面向道路运输行业的城市轨道交通服务员等职业群，能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作，为城市轨道交通运营领域输送高级组织管理人才。

人才培养模式：以国家职业教育政策法规和学校“厚德强技、理实交融”办学理念为指导，以社会需求为依据，以岗位能力为核心，以就业为导向，交通运营管理专业按照学生职业素质和职业能力培养要求构建课程体系，围绕就业岗位群要求的素质、知识和技能组织教学，形成理论教学与实训教学、知识学习与职业能力培养之间相互渗透、融合的“校企合作、工学结合”人才培养模式。

核心课程：形体训练、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通票务管理、普通话、客舱服务、客服英语、城市轨道交通运营管理、城市轨道交通客运组织与服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通运营安全管理等。

就业前景：学生毕业后将主要从事城市轨道交通行车组织及调度组织、客运组织、综合管理工作。

初始岗位为：地铁/铁路乘务员、值班员（客运、行车）、站务员、客运员等。

晋升岗位为：地铁/铁路值班站长。

发展岗位为：地铁/铁路中心站长。